日前,安徽省市场监管局召开全省直播电商监管专题新闻发布会,通报全省直播电商治理成效,并正式细化部署为期半年的网红食品突出问题专项整治行动。针对“6·18”大促期间直播间集中暴露的夸大功效、“三无”售卖、标签造假及非法添加等突出风险,安徽推出AI智慧监测、一案三查、流量管控及从严移送等全链条监管“组合拳”,全面净化线上食品消费环境。
会议表示,截至目前,安徽累计查办直播电商各类违法案件308件,分两批曝光16起典型案例。依托覆盖抖音、快手、淘天、小红书等六大主流平台的AI智慧监管系统,监管部门归集了5.7万余家直播间运营主体,全天候监测直播15.9万场、总时长13.6万小时,精准抓取疑似违规线索624条,其中涉食品直播立案146件,占全部立案总量近五成。数据显示,食品类直播间投诉量已连续3年位居全品类首位,尤其在“6·18”促销周期内,相关消费投诉环比上涨42%。
会议指出,当前,线上网红食品主要存在五大违规现象:一是普通食品话术暗示治病、养生功效,固体饮料等冒充降糖减脂产品;二是“三无”散装零食及小作坊预制菜无资质、无检验报告;三是虚构原料产地与手工工艺,刷单炒信营造热销假象;四是超范围使用食品添加剂,甚至非法添加西药成分;五是委托代工食品产销双方推诿责任,平台未尽资质核验义务。
此次专项整治行动内容包括:严查网红休闲零食与散装即食食品的“三无”及标签造假问题;严打养生类普通食品使用医疗化话术及虚构专家背书行为;核查淮南牛肉汤、无为板鸭等安徽本土预制菜与农特产品原料溯源与冷链储存信息,杜绝冒用地理标志现象。
为压实商家、主播、平台三方责任,全省执法统一推行“一案三查”机制,一起违法案件同步核查三方主体责任,杜绝责任甩锅。对违规主播及直播间,监管部门将通报平台实施限流、停播乃至永久封禁等流量惩戒,大幅提升线上违法成本。目前,7家头部平台已签署《在皖经营全面落实主体责任承诺书》,承诺建立食品入驻商家资质自动核验通道,对保健食品、预制菜等实行分级审核。对涉嫌犯罪的线索,一律第一时间移送公安机关,保持高压打击态势。
在长效治理方面,安徽已出台《规范和促进全省直播电商高质量发展三年提升行动方案》及合规经营指引,并同步推进《诚信直播电商运营规范》地方标准编制,以填补线上食品直播经营规范空白。下一步,全省各地市将结合当地产业特色细化整治举措,如六安聚焦茶叶地理标志打假、亳州紧盯养生泡酒标签、合肥依托直播产业集群开展常态化合规巡检等。