据安徽省市场监管局日前消息，过去一年，该局围绕食品安全、产品质量、消费安全等重点领域开展的多项整治行动成效显著，消费环境得到持续改善，消费者满意度稳步提升。

　　去年，该局联合省直六部门针对餐饮等重点行业开展“预付式消费突出问题整治年”行动。全年共查处预付式消费案件319件，移送公安机关2件，成功调解相关纠纷3214件。通过对投诉量排名靠前的企业进行约谈等措施，全省预付式消费投诉量同比下降24.69%，整治成效明显。

　　其次，组织开展为期4个月的消费环境突出问题排查整治行动，覆盖食品安全、产品质量、线上线下交易及生活服务等领域。截至目前，累计出动执法人员11.56万人次，检查7.4万次，排查问题2.15万个，责令整改1.49万件，立案4473件。同时，集中开展市场监管领域安全隐患排查整治，围绕企业主体责任等方面推出13项举措。目前已核查问题285个，全部移交属地处理，安全形势总体平稳。

　　在食品安全方面，开展“食安守护—2025”行动，查处食品案件3.1万余件。对“小饭桌”进行专项检查5082家次，整改风险隐患4442个。“互联网+AI监管”平台已接入8万家学校食堂、供餐单位等主体，实现智慧化监管。

　　去年，该省市场监管系统共办理投诉举报69.21万件，为消费者挽回经济损失1.8亿元。通过推广ODR（在线纠纷解决）机制，发展入驻企业1084家，和解成功率高于全国平均水平31.5个百分点。新增放心消费单元613个、消费集聚区81个。线下无理由退货承诺单位新增2.48万家，累计已达11.56万家，退货金额超过6200万元。

　　此外，与苏浙沪共同推进“满意消费长三角”行动，深化区域维权协作，并在18个市县开展12项消费环境试点任务，推动形成多元共治的消费维权格局。